Movimento Consumatori è un’associazione autonoma ed indipendente senza fine di lucro, nata nel 1985 per iniziativa di un gruppo di cittadini e di esperti, sollecitati dall’esigenza di tutelare i diritti dei consumatori.
Movimento Consumatori aderisce, fin dalla sua costituzione, alla Federazione A.R.C.I.
MC si prefigge i seguenti obiettivi:
- tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti, riconosciuti dalla legge 281/98, quali il diritto alla tutela della salute, alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi, all’informazione ed alla corretta pubblicità, all’educazione, al consumo, alla correttezza dei contratti, all’erogazione di servizi pubblici efficienti;
- influenzare le controparti istituzionali e private perché forniscano servizi e prodotti che corrispondano alle esigenze dei consumatori e degli utenti;
- rappresentare i consumatori e gli utenti presso organismi pubblici e società private, erogatori di servizi e fornitori di beni;
- stimolare i mass media ad un’informazione corretta e puntuale in tema di tutela dei consumatori;
- sollecitare il consumatore a prendere coscienza dei propri diritti e doveri.
La sede regionale del Movimento Consumatori è in via Guglielmo Pepe 14, 20159 Milano.
ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO
Il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo è un’Associazione di Promozione Sociale (APS) autonoma, indipendente e senza scopo di lucro, regolarmente iscritta al RUNTS (Registro Unico Nazionale del Terzo Settore) ai sensi del Codice del Terzo Settore.
Il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo è membro del Forum del Terzo Settore Lombardia, principale realtà di rappresentanza unitaria del Terzo Settore a livello lombardo.
Il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo opera attivamente in Lombardia dal 2000, anno della sua costituzione a livello territoriale. Il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo persegue scopi di utilità sociale e ha come finalità statutaria esclusiva la tutela dei diritti e degli interessi legittimi dei consumatori, degli utenti e dei risparmiatori. L’azione istituzionale del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo è orientata a garantire l’equità dei rapporti di mercato, a rimuovere le asimmetrie informative e a promuovere l’educazione a un consumo consapevole, etico e sostenibile sul territorio regionale.
Assetto Organizzativo e Modello di Governance
La governance del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo è ispirata ai principi di democrazia interna, trasparenza e partecipazione. L’assetto istituzionale del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo si articola nei seguenti organi:
- Assemblea Regionale dei Soci: Organo sovrano del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo, deputato all’approvazione delle linee programmatiche generali, del bilancio di esercizio e alla nomina dei componenti degli organi direttivi.
- Comitato Direttivo Regionale: Organo collegiale del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo investito dei più ampi poteri di amministrazione ordinaria e straordinaria. Definisce le strategie operative in conformità con gli indirizzi dell’Assemblea.
Modello di Funzionamento ed Operatività
- Coordinamento delle Sedi Territoriali e Operative: Attività strategica prioritaria del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo finalizzata alla supervisione, all’indirizzo e all’uniformità delle sezioni locali e dei centri operativi sul territorio lombardo. Tale funzione garantisce l’omogeneità dei criteri di intervento del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo e la corretta applicazione delle linee guida regionali nella gestione dei servizi al cittadino.
- Rappresentanza Istituzionale e Relazioni Esterne: Pilastro strategico del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo incentrato sull’intervento attivo nelle politiche regionali di tutela dei consumatori. Tale azione si sviluppa attraverso il confronto stabile e il rapporto con le associazioni di categoria, le società di servizi pubblici regionali e le rappresentanze territoriali delle principali aziende, al fine di promuovere carte dei servizi e standard di tutela sempre più elevati.
- Accesso e Prima Accoglienza: Il primo contatto con il cittadino avviene tramite i canali dedicati del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo (sportelli fisici o telematici), volti a raccogliere le istanze e a fornire un orientamento normativo preliminare.
- Istruttoria e Valutazione Tecnica: Consulenti ed esperti interni del Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo effettuano l’esame documentale delle singole fattispecie per verificarne la fondatezza giuridica e la sostenibilità dell’azione.
- Attivazione degli Strumenti di ADR (Alternative Dispute Resolution): In linea con le direttive europee e nazionali, il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo privilegia la risoluzione stragiudiziale delle controversie attraverso procedure di mediazione e conciliazione paritetica, volte a garantire soluzioni rapide ed economiche per l’utenza.
- Difesa Giudiziale e Ricorsi Collettivi: Nei casi di mancato accordo o di lesione diffusa dei diritti, il Movimento Consumatori Nuovo Comitato Regionale Lombardo valuta e indirizza i consumatori verso le forme di tutela collettiva anche attraverso la sede nazionale di Movimento Consumatori e controversie di classe.
La segreteria risponde al numero 02 80583136.
Per ogni informazione, denuncia, segnalazione, problematica o approfondimento è possibile contattarci all’indirizzo e-mail:
lombardia@movimentoconsumatori.it
milano@movimentoconsumatori-pec.it